iconМеню сайта

Вопросы и ответы

Есть ли разница между различными моделями счетчиков, представленных на сайте, или можно установить любой?

Мы устанавливаем только надежные и долговечные счетчики от различных торговых марок: «ПУЛЬС», «НОРМА», ВСКМ, «ОХТА» и Эконом. Они выдерживают значительное давление и устойчивы к повышенным температурам воды. Отдельно можно выделить модели более высокого уровня, изготовленные под торговой маркой «Itelma». Они производятся из западно-европейских комплектующих по лицензии немецкой компании. Все счетчики, представленные в нашем ассортименте, имеют длительный межповерочный интервал – 6 лет.

Вы устанавливаете только свои счетчики, или можно вызвать ваших специалистов только для установки?

Мы можем установить счетчик, приобретенный вами в другой компании, если он соответствует стандартам качества. Перед вызовом мастера сообщите специалисту модель счетчика по телефону: +7 (499) 648-11-38. Также в нашей компании вы можете заказать проверку качества уже проведенного монтажа. По ее итогам выдается пакет документов для постановки счетчика на учет.

Можно ли осуществить замену счетчика самостоятельно?

Вы можете установить счетчик самостоятельно. После этого вам нужно будет вызвать нашего специалиста, который проверит качество монтажа и выдаст пакет необходимых документов для передачи в ресурсоснабжающую организацию.

Как поставить счетчик на учет?

По завершении установки сотрудник компании выдаст полный пакет документов, необходимый для постановки прибора на учет. После этого вам нужно будет обратиться в ДЭЗ, ЕИРЦ, МФЦ или ресурсоснабжающую организацию.

Где можно узнать актуальные тарифы на водоснабжение?

Вы можете узнать актуальные тарифы на водоснабжение на официальном сайте АО «Мосводоканал». Также информация размещается на нашем сайте в разделе «Тарифы на воду». Мы отслеживаем изменения в этой сфере и своевременно размещаем актуальные данные.

Требования к установке водяных счетчиков

Обязательные условия:
Установка водяных счетчиков имеет ряд обязательных требований, при учете которых она обязательно пройдет успешно...читать далее

Какие обязательные условия для установки ИПУ?

Обязательные условия:
  • Вентили должны быть исправны и хорошо перекрывать воду
  • Размер свободного пространства для установки ИПУ – не менее 40х40 см.
Если был ремонт и все замуровано, необходимо разобрать и освободить монтажное место
Если вентили неисправны, предлагается два варианта действия
1)Клиент обращается в диспетчерскую по месту жительства, вызывает сантехника, который производит замену вентилей , после чего клиент перезванивает в нашу компанию и договаривается о дате монтажа
2) Клиент подает заявку на отключение водоснабжения в диспетчерскую на определенную дату и время. В это же время на установку пребывает наш мастер и производит замену вентилей, после чего производит монтаж ИПУ. Замена вентилей считается дополнительной работой и оплачивается отдельно

Какой комплект документов требуется ЕИРЦ для ввода в эксплуатацию, установленных ИПУ воды?

Для регистрации ИПУ и заключения Договора на поставку холодной и горячей воды при наличии ИПУ необходимо предоставить следующие документы:
  • Договор на установку ИПУ
  • Акт ввода а эксплуатацию (2 экз.)
Количество предоставляемых копий документов зависит от требований специалистов района

Что входит в состав работ по техническому обслуживанию?

При выезде специалиста (1 раз или 2 раза в год, в зависимости от периода на который заключен договор) производится следующие работы
  • проверка правильности работы водосчетчика
  • составление Акта контрольного снятия показаний для предостовления в ЕИРЦ
  • чистка фильтров грубой очистки для предотвращения некорректной работы счетчиков
  • проверка пломбировки счетчиков

Обязательно заключать договор на техническое обслуживание?

Не обязательно, но влучае необходимости выезда специалиста для решения возможных проблем, связанных с работ водосчетчиков, все расходы будут возложены на заказчика

Возможно ли при установке ИПУ заключить договор на техническое обслуживание и какова стоимость данной услуги?

Да, возможно. Для оформления заказа выберите один, два, три или четыре счетчика.

Как долго длится монтаж?

От 40 минут до 2 часов в зависимости от сложности производимых работ

Как определить, сколько счетчиков необходимо установить?

Все зависит от характеристики вашей квартиры:
  • если в квартире установлена газовая колонка, то необходимо установить один прибор учета
  • в квартирах где кухня и санузел расположены рядом необходимо установить два прибора учета на холодную и горячую воду
  • в квартирах где кухня и санузел расположены на значительном расстоянии, разнесены по квартире (два стояка), необходимо установить четыре прибора учета
Все устанавливаемые нашей компанией приборы учета водопотребления соответствуют «Перечню индивидуальных приборов учета воды», утвержденному постановлением Правительства города Москвы от 06.10.2008

Что входит в стандартную установку счетчиков расхода воды?

В стоимость стандартной установки счетчика входят следующие материалы и работы: 

Комплект стандартной установки счетчика включает в себя*:
  • счетчик холодной или горячей воды;
  • присоединительный комплект с обратным клапаном;
  • фильтр грубой очистки (очищает воду перед поступлением ее в счетчик);
  • • фитинги-уголки любых типов (до 2 позиций);   
  • • металлопласт до 50 см;
  • 10 гр (20 см) льна и 5 гр пасты
  • одну контрольную пломбу.
Работы по стандартной замене восчетчика включают в себя*:
  • снятие старого водосчетчика;
  • установку нового водосчетчика на существующие соединения с заменой 2 прокладок**;
  • • пломбировку узла учета;
  • оформление комплекта документов с передачей его клиенту.
  • * ** Присоединительный комплект с обратным клапаном, лен и паста не входят в стандартный перечень материалов и их установка является дополнительной работой.

Что дает установка счетчиков воды?

Время показало, что жильцы, установившие у себя дома индивидуальные счетчики воды, фактически стали платить по счетам за потребление воды в два, а в некоторых случаях и в три раза меньше, чем до установки счетчиков. Если вы еще не определились с решением по установке в вашей квартире счетчиков воды, приведем несколько обоснованных аргументов в пользу их установки.

1. Главный аргумент, немаловажный для любой семьи – это возможность сэкономить семейный бюджет. Чтобы понять, что индивидуальные счетчики воды дают реальную экономию средств, можно самому произвести нехитрые расчеты. В среднем обычная семья из трех человек использует в месяц примерно 12 м3 воды, а по нормативам около 12 м3 положено только на одного человека. Таким образом, такая семья платит за 36 м3 воды. Переплата за использованную воду очевидна. В то же время при установке индивидуальных счетчиков воды и более бережном отношении к пользованию водой вы можете сэкономить семейный бюджет больше чем в 3 раза.

2. Другой веский аргумент - возможность не платить за воду, которую вы не потребляли. Приведем два примера:
1) В квартире прописан один человек и специфика его работы или образа жизни таковы, что он бывает дома только рано утром и поздно вечером или вообще может отсутствовать, уезжая в командировки. При отсутствии индивидуального счетчика воды оплата воды производится им исходя из явно завышенных нормативов, или, при наличии общедомового учета воды, общий расход воды на весь дом делится на общее количество прописанных в этом доме человек и умножается на количество прописанных человек в квартире вне зависимости от того, пользовался ли человек в этот период времени водой. Таким образом, человек платит за воду, которую не потреблял.
2) Допустим, в квартире прописано пять человек, но фактически проживает один. Понятно, что один человек не израсходует 60 м3 воды в месяц, рассчитанных по общему нормативу на семью из пяти человек и предъявляемых к оплате. По общедомовому счетчику воды он также заплатит не по факту потребления воды на одного человека, а из расчета на пять человек.
Из этих примеров очевидна необходимость установки индивидуальных счетчиков воды и несостоятельность использования при расчетах принятых нормативов потребления воды и применения общедомовых водосчетчиков.

3. Кроме того, имея в своей квартире счетчик воды, можно самому контролировать её использование. Для более экономичного расходования воды необходимо проверить состояние всех труб и кранов в квартире, поскольку прохудившиеся трубы либо неисправные краны и бачки увеличивают расход воды. Установив индивидуальный счетчик воды, вы избавляетесь от необходимости оплачивать нерациональный расход или протечки нерадивых жильцов.

4. И еще один весомый аргумент: установка счетчика воды – это уверенность в том, что ваши счета за потребленную воду будут исключительно справедливыми.

На что следует обратить внимание, выбирая организацию для установки счётчиков воды?

1. Наличие соответствующей лицензии, которая предъявляется по первому требованию. В дальнейшем организация, которая взяла на себя обязанность по установке счётчика воды, несет полную ответственность за правильность установки и его пригодность к эксплуатации.

2. Наличие гарантийного обслуживания счетчиков воды, позволяющего производить ремонт или замену счётчиков за счёт организации при наступлении гарантийного случая.

3. Осуществление процедуры проверки и оперативной замены счётчика воды (например, на случай неисправности купленного счётчика).

4. Оформление всей необходимой документации:
- договоры с клиентом на установку счётчиков воды;
- акты выполненных работ, на основании которых счётчик воды будет зарегистрирован и в дальнейшем поставлен на учет.

Как рассчитывается потребление воды жильцами при отсутствии индивидуальных приборов учета?

Потребление воды рассчитывается по принятым нормативам (как показала практика – завышенным) либо по общедомовым водосчетчикам (при их наличии), c распределением общего расхода воды пропорционально количеству жильцов в доме.
Расчет ориентирован на количество зарегистрированных жильцов без учета их фактического присутствия или отсутствия и реального потребления воды.

Случаи, когда неверные показания счетчика являются виной самого клиента

Клиент считается виноватым в неверных показаниях счетчика случаях, когда у счетчика разбито стекло, сорваны пломбы или стрелки, не сделана очередная поверка прибора. Если же клиент не виноват в неверных показаниях счетчика, количество израсходованной воды определяют по среднесуточному расходу за предыдущие три расчетных месяца, когда прибор исправно работал.

Что предпринимать при сомнительных или неправильных показаниях счетчика воды?

1. Если у вас возникли сомнения в точности показаний счетчика воды, необходимо обратиться в обслуживающую счетчики организацию для проведения внеочередной поверки прибора. Для оформления заказа выберите один, два, три или четыре счетчика.

2. Прежде чем обращаться в обслуживающую организацию, понаблюдайте за работой вашего счетчика воды.
Составьте график расхода воды в вашей квартире минимум за неделю. Записывайте показания расхода воды каждый день, приблизительно в одно и то же время. В результате наблюдения 80% жильцов сами обнаруживают причину большого расхода по счетчику.

3. Проведите обследование на предмет утечек.
Проверьте, в порядке ли ваше сантехническое оборудование: перекрывающие вентили, смесители, трубы. Если протечка обнаружена, обратитесь в диспетчерскую по вашему адресу либо в обслуживающую водосчетчики организацию, если протечка в водомерном узле. Если протечка не обнаружена и у вас все в порядке, воспользуйтесь вышепредложенными вариантами.

Предоставляете ли вы скидки?

Да, у нас действуют тарифы для льготных категорий граждан: ветеранов ВОВ и инвалидов 1 или 2 группы, многодетных, ветеранов труда. Вы можете также ознакомиться с нашими пакетными предложениями, благодаря которым установка счетчиков станет для вас ещё более выгодной. Вся необходимая информация находится в разделе «Услуги» («Установка счетчиков воды»).

Какие работы производятся при монтаже счетчиков воды?

Услуга монтажа счетчиков расхода воды включает в себя:

  • выезд мастера;
  • установку приборов (от 1 до 4) марки «Itelma», «ПУЛЬС», «ОХТА», ВСКМ или «НОРМА»;
  • установку присоединительных комплектов, фильтров грубой очистки, обратного клапана, фитингов;
  • пломбировку водосчетчиков;
  • подготовку документов: договора на установку счетчиков, акты ввода в эксплуатацию для предоставления в ЕИРЦ, паспорт на ИПУ расхода воды.

Производите ли вы установку счетчиков воды в Московской области?

Да, ПАО «Мосэнергосбыт» производит установку водосчетчиков в Московской области. Минимальная стоимость работ – от 2 000 рублей (за 1 счетчик). Если Вы проживаете в области и хотите заказать установку, то перейдите на сайте в раздел «Услуги», выберите необходимое количество счетчиков и укажите регион: «Новая Москва и Московская обл.»

Устанавливаете ли вы счетчики, бывшие в употреблении?

Нет, с целью гарантии высокого качества работ мы ставим только новые счетчики от ведущих производителей на рынке приборов учета энергоресурсов: «Itelma», «ПУЛЬС», ВСКМ, «НОРМА» и «ОХТА». Счетчики этих брендов изготовлены по проверенным технологиям и прекрасно зарекомендовали себя в эксплуатации.

Осуществляет ли ваша компания поверку счетчиков на дому?

Да, мы осуществляем поверку водосчетчиков на дому, на месте установки счетчика и без снятия прибора – это значительно экономит время. Поверка счетчиков обязательна по истечении сроков, указанных производителем в паспорте на ИПУ. Поверка счетчиков осуществляется в Москве и в Московской области.

Дает ли Ваша компания гарантии на работы?

Да, гарантия на выполненные работы ПАО «Мосэнергосбыт» составляет 6 месяцев со дня сдачи-приемки работ. 



Задать вопрос

Другие услуги