Вы находитесь на сайте сантехнических работ от Мосэнергосбыт. Для перехода на основной сайт по обслуживанию клиентов Мосэнергосбыт нажмите здесь.
iconМеню сайта

Вопросы и ответы

Как узнать дату поверки?

  • В вашем ЕПД: раздел «Показания индивидуальных приборов учёта», столбец «Дата поверки».
  • На портале mos.ru по пути: Услуги — Жильё, недвижимость, земля — Прием показаний приборов учёта воды — кнопка «Приём показаний» — находите номер прибора учёта и нажимаете на три точки «…» справа от номера.
  • В паспорте вашего прибора учёта.
  • В управляющей компании или МФЦ.

Что представляет собой услуга поверки?

Поверка счётчика воды представляет собой процедуру диагностики на соответствие прибора учёта воды (счётчика) заявленным в его паспорте метрологическим характеристикам. Поверка проводится специализированными аккредитованными организациями по истечении МПИ счётчика воды, установленного заводом-изготовителем.

Как часто нужно делать поверку?

Для большинства современных счётчиков холодной и горячей воды поверка производится каждые 6 лет, для более старых моделей срок может составлять 4 года для счётчика горячей воды и 6 лет для счётчика холодной воды. Поверку счётчика воды необходимо проводить заранее, минимум за 1-1,5 месяца до окончания срока межповерочного интервала.

Гарантированный заводом изготовителем срок эксплуатации счётчика, как правило составляет 12 лет. В случае более длительной эксплуатации имеется риск, что счётчик не пройдёт поверку и вам помимо поверки потребуется оплатить работы по замене счётчика. В целях экономии и профилактики рисков, связанных с затоплением, рекомендуем сразу произвести замену старого прибора учёта воды на новый.

Что будет, если не сделать поверку вовремя?

Первые 3 месяца расчёт будет производиться по вашим среднемесячным показателям потребления за последние полгода, далее по нормативу с повышающим коэффициентом, который умножается на каждого прописанного в квартире члена семьи. Таким образом общий счёт, выставленный по нормативам, может быть в несколько раз выше, чем счёт по показаниям.

Есть ли разница между различными моделями счётчиков, представленных на сайте, или можно установить любой?

Мы устанавливаем только надёжные и долговечные счётчики от различных торговых марок: «ПУЛЬС», «НОРМА», ВСКМ, «ОХТА» и Эконом. Они выдерживают значительное давление и устойчивы к повышенным температурам воды. Отдельно можно выделить модели более высокого уровня, изготовленные под торговой маркой «Itelma». Они производятся из западно-европейских комплектующих по лицензии немецкой компании. Все счётчики, представленные в нашем ассортименте, имеют длительный межповерочный интервал – 6 лет.

Вы устанавливаете только свои счётчики, или можно вызвать ваших специалистов на установку счётчиков заказчика?

Мы можем установить счётчик, приобретённый вами в другой компании, если он соответствует стандартам качества. При заказе услуги укажите модель счётчика в комментарии к заказу. Также в нашей компании вы можете заказать проверку качества уже проведённого монтажа. По ее итогам выдаётся пакет документов для постановки счётчика на учёт. Заказать установку вашего счётчика и поверку монтажа вы можете на странице Установки и замены счётчиков воды в разделе «Дополнительные услуги».

Можно ли осуществить замену счётчика самостоятельно?

Вы можете установить счётчик самостоятельно. После этого вам нужно будет вызвать нашего специалиста, который поверит качество монтажа и выдаст пакет необходимых документов для передачи в ресурсоснабжающую организацию. Заказать услугу поверки монтажа вы можете на странице Установки и замены счётчиков воды в разделе «Дополнительные услуги».

Как поставить счётчик на учёт?

По завершении установки сотрудник компании выдаст полный пакет документов, необходимый для постановки прибора на учёт. После этого вам нужно будет обратиться в ДЭЗ, ЕИРЦ, МФЦ или ресурсоснабжающую организацию.

Где можно узнать актуальные тарифы на водоснабжение?

Вы можете узнать актуальные тарифы на водоснабжение на официальном сайте АО «Мосводоканал». Также информация размещается на нашем сайте в разделе «Тарифы на воду». Мы отслеживаем изменения в этой сфере и своевременно размещаем актуальные данные.

Какие обязательные условия для установки ИПУ?

Обязательные условия:
  • Вентили должны быть исправны и хорошо перекрывать воду
  • Размер свободного пространства для установки ИПУ – не менее 40х40 см.
Если был ремонт и все замуровано, необходимо разобрать и освободить монтажное место
Если вентили неисправны, предлагается два варианта действия
1)Клиент обращается в диспетчерскую по месту жительства, вызывает сантехника, который производит замену вентилей , после чего клиент перезванивает в нашу компанию и договаривается о дате монтажа
2) Клиент подает заявку на отключение водоснабжения в диспетчерскую на определённую дату и время. В это же время на установку пребывает наш мастер и производит замену вентилей, после чего производит монтаж ИПУ. Замена вентилей считается дополнительной работой и оплачивается отдельно

Какой комплект документов требуется ЕИРЦ для ввода в эксплуатацию, установленных ИПУ воды?

Для регистрации ИПУ и заключения Договора на поставку холодной и горячей воды при наличии ИПУ необходимо предоставить следующие документы:
  • Договор на установку ИПУ
  • Акт ввода а эксплуатацию (2 экз.)
Количество предоставляемых копий документов зависит от требований специалистов района

Что входит в состав работ по техническому обслуживанию?

При выезде специалиста (1 раз или 2 раза в год, в зависимости от периода на который заключен договор) производится следующие работы
  • проверка правильности работы водосчётчика
  • составление Акта контрольного снятия показаний для предостовления в ЕИРЦ
  • чистка фильтров грубой очистки для предотвращения некорректной работы счётчиков
  • проверка пломбировки счётчиков

Обязательно заключать договор на техническое обслуживание?

Не обязательно, но влучае необходимости выезда специалиста для решения возможных проблем, связанных с работ водосчётчиков, все расходы будут возложены на заказчика

Возможно ли при установке ИПУ заключить договор на техническое обслуживание и какова стоимость данной услуги?

Да, возможно. Для оформления заказа перейдите на страницу Установка и замена счётчиков воды, выберите нужное количество счётчиков, производителя, ваш регион и оформите заказ на услугу.

Как долго длится монтаж?

От 40 минут до 2 часов в зависимости от сложности производимых работ

Как определить, сколько счётчиков необходимо установить?

Все зависит от характеристики вашей квартиры:
  • если в квартире установлена газовая колонка, то необходимо установить один прибор учёта
  • в квартирах где кухня и санузел расположены рядом необходимо установить два прибора учёта на холодную и горячую воду
  • в квартирах где кухня и санузел расположены на значительном расстоянии, разнесены по квартире (два стояка), необходимо установить четыре прибора учёта
Все устанавливаемые нашей компанией приборы учёта водопотребления соответствуют «Перечню индивидуальных приборов учёта воды», утверждённому постановлением Правительства города Москвы от 06.10.2008

Что входит в стандартную установку счётчиков расхода воды?

В стоимость стандартной установки счётчика входят следующие материалы и работы: 

Комплект стандартной установки счётчика включает в себя*:
  • счётчик холодной или горячей воды;
  • присоединительный комплект с обратным клапаном;
  • фильтр грубой очистки (очищает воду перед поступлением ее в счётчик);
  • • фитинги-уголки любых типов (до 2 позиций);   
  • • металлопласт до 50 см;
  • 10 гр (20 см) льна и 5 гр пасты
  • одну контрольную пломбу.
Работы по стандартной замене восчётчика включают в себя*:
  • снятие старого водосчётчика;
  • установку нового водосчётчика на существующие соединения с заменой 2 прокладок**;
  • • пломбировку узла учёта;
  • оформление комплекта документов с передачей его клиенту.

* ** Присоединительный комплект с обратным клапаном, лен и паста не входят в стандартный перечень материалов и их установка является дополнительной работой.

Что дает установка счётчиков воды?

Время показало, что жильцы, установившие у себя дома индивидуальные счётчики воды, фактически стали платить по счетам за потребление воды в два, а в некоторых случаях и в три раза меньше, чем до установки счётчиков. Если вы еще не определились с решением по установке в вашей квартире счётчиков воды, приведем несколько обоснованных аргументов в пользу их установки.

1. Главный аргумент, немаловажный для любой семьи – это возможность сэкономить семейный бюджет. Чтобы понять, что индивидуальные счётчики воды дают реальную экономию средств, можно самому произвести нехитрые расчёты. В среднем обычная семья из трех человек использует в месяц примерно 12 м3 воды, а по нормативам около 12 м3 положено только на одного человека. Таким образом, такая семья платит за 36 м3 воды. Переплата за использованную воду очевидна. В то же время при установке индивидуальных счётчиков воды и более бережном отношении к пользованию водой вы можете сэкономить семейный бюджет больше чем в 3 раза.

2. Другой веский аргумент - возможность не платить за воду, которую вы не потребляли. Приведём два примера:
1) В квартире прописан один человек и специфика его работы или образа жизни таковы, что он бывает дома только рано утром и поздно вечером или вообще может отсутствовать, уезжая в командировки. При отсутствии индивидуального счётчика воды оплата воды производится им исходя из явно завышенных нормативов, или, при наличии общедомового учёта воды, общий расход воды на весь дом делится на общее количество прописанных в этом доме человек и умножается на количество прописанных человек в квартире вне зависимости от того, пользовался ли человек в этот период времени водой. Таким образом, человек платит за воду, которую не потреблял.
2) Допустим, в квартире прописано пять человек, но фактически проживает один. Понятно, что один человек не израсходует 60 м3 воды в месяц, рассчитанных по общему нормативу на семью из пяти человек и предъявляемых к оплате. По общедомовому счётчику воды он также заплатит не по факту потребления воды на одного человека, а из расчёта на пять человек.
Из этих примеров очевидна необходимость установки индивидуальных счётчиков воды и несостоятельность использования при расчётах принятых нормативов потребления воды и применения общедомовых водосчётчиков.

3. Кроме того, имея в своей квартире счётчик воды, можно самому контролировать её использование. Для более экономичного расходования воды необходимо проверить состояние всех труб и кранов в квартире, поскольку прохудившиеся трубы либо неисправные краны и бачки увеличивают расход воды. Установив индивидуальный счётчик воды, вы избавляетесь от необходимости оплачивать нерациональный расход или протечки нерадивых жильцов.

4. И еще один весомый аргумент: установка счётчика воды – это уверенность в том, что ваши счета за потребленную воду будут исключительно справедливыми.

На что следует обратить внимание, выбирая организацию для установки счётчиков воды?

1. Наличие соответствующей лицензии, которая предъявляется по первому требованию. В дальнейшем организация, которая взяла на себя обязанность по установке счётчика воды, несет полную ответственность за правильность установки и его пригодность к эксплуатации.

2. Наличие гарантийного обслуживания счётчиков воды, позволяющего производить ремонт или замену счётчиков за счёт организации при наступлении гарантийного случая.

3. Осуществление процедуры проверки и оперативной замены счётчика воды (например, на случай неисправности купленного счётчика).

4. Оформление всей необходимой документации:
- договоры с клиентом на установку счётчиков воды;
- акты выполненных работ, на основании которых счётчик воды будет зарегистрирован и в дальнейшем поставлен на учёт.

Как рассчитывается потребление воды жильцами при отсутствии индивидуальных приборов учёта?

Потребление воды рассчитывается по принятым нормативам (как показала практика – завышенным) либо по общедомовым водосчётчикам (при их наличии), c распределением общего расхода воды пропорционально количеству жильцов в доме.
Расчёт ориентирован на количество зарегистрированных жильцов без учёта их фактического присутствия или отсутствия и реального потребления воды.

Случаи, когда неверные показания счётчика являются виной самого клиента

Клиент считается виноватым в неверных показаниях счётчика случаях, когда у счётчика разбито стекло, сорваны пломбы или стрелки, не сделана очередная поверка прибора. Если же клиент не виноват в неверных показаниях счётчика, количество израсходованной воды определяют по среднесуточному расходу за предыдущие три расчётных месяца, когда прибор исправно работал.

Что предпринимать при сомнительных или неправильных показаниях счётчика воды?

1. Если у вас возникли сомнения в точности показаний счётчика воды, вы можете провести внеочередную поверку прибора учёта. Для оформления заказа перейдите на страницу Поверка счётчиков воды, выберите нужное количество счётчиков, ваш регион и оформите заказ на услугу.

2. Прежде чем обращаться за услугой поверки, понаблюдайте за работой вашего счётчика воды. Составьте график расхода воды в вашей квартире минимум за неделю. Записывайте показания расхода воды каждый день, приблизительно в одно и то же время. В результате наблюдения 80% жильцов сами обнаруживают причину большого расхода по счётчику.

3. Проведите обследование на предмет утечек.
Проверьте, в порядке ли ваше сантехническое оборудование: перекрывающие вентили, смесители, трубы. Если протечка обнаружена, обратитесь в диспетчерскую управляющей компании по вашему адресу проживания либо в обслуживающую водосчётчики организацию, если протечка в водомерном узле. Если протечка не обнаружена и у вас все в порядке, воспользуйтесь вышепредложенными вариантами.

Какие работы производятся при монтаже счётчиков воды?

Услуга монтажа счётчиков расхода воды включает в себя:

  • выезд мастера;
  • установку приборов (от 1 до 4) марки «Itelma», «ПУЛЬС», «ОХТА», ВСКМ или «НОРМА»;
  • установку присоединительных комплектов, фильтров грубой очистки, обратного клапана, фитингов;
  • пломбировку водосчётчиков;
  • подготовку документов: договора на установку счётчиков, акты ввода в эксплуатацию для предоставления в ЕИРЦ, паспорт на ИПУ расхода воды.

Производите ли вы установку счётчиков воды в Московской области?

Да, АО «Мосэнергосбыт» производит установку водосчётчиков в Московской области. Минимальная стоимость работ – от 2 700 рублей (за 1 счётчик). Если Вы проживаете в области и хотите заказать установку, то перейдите на страницу Установки и замены счётчиков воды, выберите регион «Новая Москва или Московская область», необходимое количество счётчиков, производителя и оформите заявку на услугу.

Устанавливаете ли вы счётчики, бывшие в употреблении?

Нет, с целью гарантии высокого качества работ мы ставим только новые счётчики от ведущих производителей на рынке приборов учёта энергоресурсов: «Itelma», «ПУЛЬС», ВСКМ, «НОРМА» и «ОХТА». Счётчики этих брендов изготовлены по проверенным технологиям и прекрасно зарекомендовали себя в эксплуатации.

Осуществляет ли ваша компания поверку счётчиков на дому?

Да, мы осуществляем поверку водосчётчиков на дому, на месте установки счётчика и без снятия прибора – это значительно экономит время. Поверка счётчиков обязательна по истечении сроков, указанных производителем в паспорте на ИПУ. Поверка счётчиков осуществляется в Москве и в Московской области.

Дает ли Ваша компания гарантии на работы?

Да, гарантия на выполненные работы АО «Мосэнергосбыт» составляет 6 месяцев со дня сдачи-приемки работ. 

Другие услуги
+
Насколько вам нравится
наш сайт?
Пожалуйста, выберите вашу оценку
ОЧЕНЬ ПЛОХО
ПЛОХО
СРЕДНЕ
ХОРОШО
ОЧЕНЬ ХОРОШО
Как мы можем сделать
его лучше?
Нажимая кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных
Хотите оставить e-mail,
чтобы мы с вами связались?
нет, спасибо